F.A.Q

Foire Aux Questions

Livraison & Commande

Quand recevrai-je ma commande ?

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (offerte) nécessitent à nos Dominants un délai de 10 à 12 jours maximum. Nous mettons tout en oeuvre pour que votre commande arrive le plus rapidement possible, sans pour autant négliger la haute qualité de notre marchandise. 

Combien me coûte la livraison ?

Nous acheminons nos articles dans le monde entier. Il n'y a aucune quantité minimum exigée par commande et toutes nos livraisons sont gratuites (hors DOM-TOM).

Ma commande est incomplète

Si votre commande contient plusieurs produits, il se peut que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stock disponibles et des entrepôts d'expédition. Aucune inquiétude, votre commande arrive sous peu, Parole de Lion !

Je n'ai pas reçu ma commande

Un problème avec La Poste ? Colis perdu, cassé, détruit ?

Avec notre livraison sécurisée, Lion Sauvage® se charge des litiges à votre place. Votre satisfaction est le centre de nos priorités. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "face a vos problèmes". Nous en assumons l'entière et pleine responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais.

N'hésitez surtout pas à nous joindre par mail à contact@lion-sauvage.com : notre clan fera le maximum pour répondre au plus près de vos attentes.

France d'Outre-Mer (DOM-TOM)

Les livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (jusqu'à 50 jours à partir de la date de commande) afin de rester financièrement accessibles. Un coût additionnel pour la livraison sera demandé pour les pays suivants : 

_Guadeloupe

_Guyane

_La Reunion 

_Martinique

_Mayotte

_Nouvelle Calédonie

_Saint-Barthélemy

_Saint-Pierre-et-Miquelon

_Saint-Martin

_Wallis-et-Futuna

_Polynésie Française

Annulation & Retour

Puis-je modifier ma commande ?

Oui, tant que votre commande n'est pas "en cours de traitement".

Puis-je annuler ma commande ?

Il est entièrement possible d'annuler votre commande ! Si la commande est déjà en cours de préparation, les frais d'annulation s'élèveront à 40% du prix d'achat. N'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@lion-sauvage.com : notre clan fera le maximum pour répondre à vos besoins !

Je souhaite retourner un article

Nous ne sommes en mesure d'accepter un retour qu'en cas de défault avéré du produit.

Nos articles subissent des contrôles qualité stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défault de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) à contact@lion-sauvage.com accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu.

Mon vêtement est trop petit

Tous nos textiles sont accompagnés d'un Guide des Tailles afin d'éviter à notre aimable clientèle ce genre de désagrément. Notre Clan a pris soin de mesurer chaque article et d'ajouter le commentaire correspondant dans chaque description. Dès lors, l'acheteur assume l'entière responsabilité des produits trop petits ou grands. Néanmoins, nous savons que l'achat d'un tel article peut provoquer une grande frustration.

N'hésitez pas à contacter notre support client par mail à contact@lion-sauvage.com : nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire (en offrant une éventuelle compensation, par exemple).

Sécurité

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.

Nous acceptons :

Cartes de crédit

Cartes de débit

Nos services de paiement en ligne :

G2A Pay*

*G2A Pay - G2A Pay est une plateforme de paiement globale. Elle supporte plus de 150 méthodes de paiement locales et globales (MastercardVisa afin de vous laisser un maximum de possibilités de règlement.

Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL. Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment.

Mes informations sont-elles sécurisées ?

Oui !

Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du "http" sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d'adresse.

Autres Questions

Comment puis-je commander un produit ?

Nous facilitons un maximum vos achats.

1. Vous sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s)

2. Cliquez sur « ajouter au panier »

3. Cliquez sur l’icône en forme de caddie en haut à droite (votre « panier ») pour finaliser vos achats

Nous vous proposons également la possibilité de créer un compte afin de rendre le processus encore plus simple.

Puis-je cumuler mes codes de réduction ?

Non. Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.

J'ai reçu une taxe d'importation

Lion Sauvage® expédie ses produits dans le monde entier en toute légalité. Cependant, l’acheteur est responsable des taxes d’importation de son pays, nous déclinons toute responsabilité.

Commande "en gros"

Si vous souhaitez commander en gros, envoyez un e-mail à  notre équipe à contact@lion-sauvage.com